Гарантійні умови, обмін та повернення товару
На всі наші товари діє офіційна гарантія на термін до 6 місяців для оптових клієнтів. На годинники SmartWatch гарантія становить 3 місяці.
Ми рекомендуємо уважно перевіряти товар при отриманні, щоб одразу переконатися у правильній комплектації, цілісності упаковки та відсутності видимих дефектів.
Перевірка товару при отриманні
Будь ласка, перевірте комплектацію і відсутність дефектів товару при його отриманні. Комплектація визначається описом виробу або інструкцією з його використання. Це допоможе уникнути непорозумінь і дасть змогу швидше вирішити питання у разі виявлення проблеми.
Обмін та повернення товарів
Ви можете замінити або повернути товар протягом 14 днів після покупки. Це право гарантується Законом України «Про захист прав споживачів».
Зверніть увагу: акційні товари обміну і поверненню не підлягають.
Умови повернення товару
Щоб скористатися можливістю обміну або повернення, переконайтеся, що товар відповідає таким умовам:
- товар не був у використанні та не має ознак використання: подряпин, потертостей, змін у програмному забезпеченні тощо;
- товар повністю укомплектований, а цілісність упаковки не порушена;
- товар має товарний вигляд;
- збережені всі ярлики та заводське маркування;
- на товарі немає цінників та сторонніх написів;
- наявна накладна на повернення із зазначенням несправностей;
- є документи, що підтверджують факт купівлі товару;
- збережені відповідні пломби, голограми та захисні плівки.
Важливо: товари з нечітко вказаними причинами повернення, наприклад «не працює», «не підходить», «брак» без конкретного пояснення, стікеруються і надалі обміну не підлягають. Будь ласка, описуйте проблему максимально чітко - це прискорює розгляд і допомагає уникнути зайвих питань.
Важлива інформація
Увага: оплата за доставку, обмін чи повернення товару здійснюється за рахунок покупця.
Повернення коштів за товар здійснюється тільки після отримання товару назад і перевірки його стану.
FAQ - Часті питання про гарантію, обмін і повернення
На який термін діє гарантія на товари?
На всі товари діє гарантія до 6 місяців для оптових клієнтів. Для годинників SmartWatch гарантійний термін становить 3 місяці.
Чи можна повернути або обміняти товар після покупки?
Так, товар можна повернути або обміняти протягом 14 днів після покупки, якщо дотримані всі умови повернення та збережений товарний вигляд.
Чи можна повернути акційний товар?
Ні, акційні товари обміну та поверненню не підлягають.
Що обов’язково перевірити при отриманні посилки?
При отриманні потрібно перевірити комплектацію, відсутність механічних пошкоджень, цілісність упаковки та загальний стан товару згідно з описом або інструкцією.
Хто оплачує доставку при обміні або поверненні?
Доставку при обміні, поверненні або гарантійному зверненні оплачує покупець.
Коли повертаються кошти за товар?
Повернення коштів здійснюється тільки після того, як товар буде отриманий назад і пройде перевірку.
